Os principais erros da fase pré-analítica dos laboratórios de análises clínicas da região metropolitana de americana: percepção dos clientes

  • Andressa Rocha da Silva
  • Laura Helena Lessa

Resumo

RESUMO: Os laboratórios de análises clínicas possuem papel fundamental para promover conclusões diagnósticas e possíveis terapêuticas, auxiliando médicos e outros profissionais de saúde, garantindo melhorias na qualidade de vida dos pacientes. Apesar das mudanças ao longo do tempo e aumento da preocupação com a comodidade do paciente, os laboratórios ainda apresentam erros que interferem nos resultados e, consequentemente, na confiança pelo serviço prestado. É de conhecimento, segundo estudos, que o maior número de erros está presente na fase pré-analítica dos laboratórios. Essa fase tem origem na solicitação de exames feita pelo médico, seguido de orientações e preparação do paciente para coleta, finalizando no início da análise do material. É uma fase marcada por processos manuais e que dependem da interação entre muitas pessoas, além da colaboração do paciente. Esses processos permitem maior número de erros que, se não corrigidos, intervêm nos procedimentos posteriores de análise e emissão do laudo. O trabalho propõe identificar os principais erros da fase pré-analítica dos laboratórios de análises clínicas, e expõe a importância do controle de qualidade, que deve gerenciar treinamentos para a equipe envolvida nos processos, adotar padronizações das rotinas e utilizar-se de outros métodos, que tem por objetivo a obtenção de resultados de qualidade e segurança do paciente.
Palavras-chaves: Laboratório de análises clínicas, erros, fase pré-analítica, controle de qualidade

Publicado
2021-09-17